반품 정책
7일 무조건 반품, 30일 품질 문제 무료 교환
반품 정책 개요
7일 무조건 반품
상품 수령 후 7일 이내에는 이유 없이 반품 가능
30일 품질 교환
30일 이내 품질 문제 발견 시 무료 교환 처리
빠른 처리
반품 교환 신청 24시간 내 응답 처리
반품 조건
반품 가능한 경우
• 상품 포장이 완전하고 손상되지 않은 경우
• 상품 라벨, 태그 등이 완비된 경우
• 재판매에 영향을 주지 않은 경우
• 7일 반품 기간 내
• 품질 문제 또는 설명과 다른 경우
• 사이즈가 맞지 않는 경우 (의류류)
반품 불가능한 경우
• 개인 맞춤 상품
• 신선식품
• 속옷류
• 개봉한 디지털 제품
• 반품 기한 초과
• 인위적으로 손상된 상품
반품 교환 절차
반품 교환 신청
"내 주문"에서 반품 교환이 필요한 상품을 선택하고 신청 사유를 작성하세요
고객 서비스 심사
고객 서비스가 24시간 내에 신청을 심사하고 처리 방안을 제시합니다
상품 발송
제공된 반품 주소로 상품을 발송하세요. 안전한 택배 서비스 사용을 권장합니다
상품 검사
반품 상품을 수령한 후 품질 검사를 진행합니다
처리 완료
검사 통과 후 3-5일 내에 환불 또는 교환이 완료됩니다
비용 설명
판매자가 배송비 부담
• 상품 품질 문제
• 상품 설명과 다른 경우
• 잘못된 상품 발송
• 상품 손상
구매자가 배송비 부담
• 개인적인 이유로 마음에 들지 않음
• 사이즈 선택 오류
• 색상이 마음에 들지 않음
• 기타 개인적인 이유
환불 시간
잔액 환불
계정 잔액으로 환불되어 즉시 사용 가능
잔액 결제
원래 결제 계정으로 환불
은행카드
은행카드로 환불되며 시간이 오래 걸림
특별 안내
• 반품 전 고객 서비스에 문의하여 반품 조건을 확인하고 불필요한 손실을 피하세요
• 상품을 발송할 때 택배 송장 번호를 보관하여 물류 상태를 조회할 수 있도록 하세요
• 분쟁이 있을 경우 상품 사진과 관련 증거를 보관하세요
• 특수 상품(신선식품, 맞춤 제품 등)의 반품 교환 정책은 다를 수 있습니다
• 이벤트 상품의 반품 교환 정책은 이벤트 페이지 설명을 따릅니다